Acerca de Maestría en Marketing de Servicios
Objetivo
La Maestría en Marketing de Servicios de la Universidad de las Naciones busca preparar a los profesionales de la mercadotecnia, la comunicación y la publicidad para identificar las necesidades mercadológicas de las empresas que ofrecen servicios y las particularidades de los mercados en que participan, así como las necesidades de comunicación que les permitan aumentar su participación y llegar a más sectores de mercado.
Perfil de egreso
El egresado de la Maestría en Marketing de Servicios, en modalidad no escolarizada, a distancia, adquirirá conocimiento, habilidades y actitudes siguientes:
- Los fundamentos y principios del marketing de servicios.
- Estrategias metodológicas especializadas para aplicar los conocimientos en materia del marketing de servicios.
- El desempeño de cargos directivos o gerenciales en marketing de servicios en empresas que incluirán servicios como parte de su oferta diferenciadora.
- La innovación continua.
- La determinación de costos y fijación de precios de servicios.
- Los métodos del acceso a datos y del análisis de tendencias de los mercados, así como de los procesos, productos, resultados e impactos de las actividades de comercialización de servicios.
- El diseño de procesos de prestación del servicio.
- Distinguir las funciones y responsabilidades del marketing de servicios.
- Desenvolverse con éxito en el marketing de servicios.
- Presentar soluciones fundamentales a los problemas que se susciten en el área de la mercadotecnia y publicidad y los servicios.
- Definir objetivos y trabajar en equipo.
- La toma de decisiones asertiva para resolver de la mejor manera los casos que se presenten.
- Redactar textos y expresarse oralmente usando términos precisos y claros.
