Acerca de Maestría Experto Azafata de Tren
La Maestría Experto Azafata de Tren forma parte de la amplia propuesta académica que brinda la Escuela Iberoamericana de Postgrado ESIBE.
Resumen
La implantación y desarrollo del transporte ferroviario en
general, y de las vías de alta velocidad en particular, hacen que cada vez más
pasajeros opten por esta vía de transporte en detrimento de otras alternativas,
como el autobús o el vehículo particular. Gracias al desarrollo de la alta
velocidad y al aumento de las rutas disponibles, en los próximos años
asistiremos a un gran incremento en la demanda de personal cualificado para
desempeñar las funciones de azafata de tren, siendo una gran alternativa para
desarrollar una carrera profesional a medio y largo plazo. A través de la
presenta Maestría Experto Azafato/a de Tren se pretende dar respuesta a estas
necesidades formativas del mercado laboral.
¿Para qué te prepara este posgrado?
A través de esta Maestría Experto Azafato/a de Tren podrás
dominar todos los conceptos relativos a la atención al cliente y al pasajero en
el ámbito ferroviario necesarios para desempeñar las funciones propias del
puesto. Así, tras completar el curso de azafata de tren aprenderás a atender al
cliente de forma eficiente, realizando las operaciones relativas al embarque y
desembarque, utilizando el inglés cuando sea necesario. Además, conocerás las
bases generales de la atención en primeros auxilios.
Objetivos
- Aprender a gestionar y controlar las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.
- Aprender los principales métodos de atención al cliente y usuario en transporte ferroviario.
- Conocer las vías de actuación disponibles en la atención a los pasajeros con necesidades especiales.
- Conocer el protocolo a seguir en el ámbito del transporte ferroviario.
- Aprender a mantener una imagen personal acorde a las funciones profesionales propias del puesto.
- Aprender a prestar atención al cliente en inglés.
- Conocer los elementos básicos de seguridad e higiene en el trabajo aplicables al puesto.
- Dominar los conocimientos generales y las actuaciones básicas de primeros auxilios.
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un
documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías
telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y
ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario
de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su
evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya
comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Titulación
Titulación de Maestría Experto Azafato/a de Tren con 600
horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada
para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional
a Nivel Internacional.
