Acerca de Master Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes
El Master Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes forma parte de la amplia propuesta académica que brinda la Escuela Iberoamericana de Postgrado ESIBE.
Resumen
Este Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes le
ofrece una formación especializada en al materia. Mediante el entendimiento del
concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán
identificar las causas generadoras de lealtad del cliente así como las
consecuencias de éstas para la empresa. Igualmente resulta imprescindible el
conocimiento de las herramientas y tácticas para la consecución de la fidelidad
de los clientes. Aprenderás cómo actuar ante los clientes para obtener un
resultado positivo en todo momento.
¿Para qué te prepara este posgrado?
Este Experto en Técnicas de Fidelización de Clientes le
prepara para conseguir una titulación profesional. Gracias a el master y a la
profundización en conceptos del ámbito de la comunicación, conseguirás la
capacidad para utilizar como herramienta de trabajo el marketing de relaciones.
Prepárate para intervenir como factor para la construcción de la confianza del
consumidor a través de las relaciones personales.
Objetivos
- El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa. Además se pretende que los alumnos identifiquen los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel. Pretendemos que gracias al curso se perciban los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales. De la misma forma, existe gran importancia en cuanto a las necesidades del cliente y el proceso de compra, por lo que ésta será otra de las competencias de nuestro curso.
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un
documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías
telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y
ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario
de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su
evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya
comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Titulación
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela
de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado,
con Validez Profesional a Nivel Internacional.
