Las profesiones relacionadas con el turismo y los viajes suelen ser de las más anheladas y admiradas del mundo. Si hablamos de la carrera de azafata, también conocida como tripulante de cabina, nos encontraremos con un mundo apasionante, en donde no solo se enseñan elementos relacionados con la aviación, sino también con la reglamentación aérea y los idiomas, entre otros. Para que puedas hacer del viajar el centro de tu profesión, te contaremos qué debes estudiar para convertirte en azafata y cuáles serían tus tareas al momento de graduarte.
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¿Qué hace una azafata?
Para que puedas comprender qué hay que estudiar para ser azafata, primero es importante contarte qué es y qué hace un tripulante de vuelo. Solemos conocer su labor por experiencia propia como pasajeros, en donde sus servicios suelen hacer de nuestro viaje una anécdota placentera y amigable. Sin embargo, los tripulantes de cabina hacen mucho más que atender nuestras necesidades o recibirnos y despedirnos en el vuelo. Por eso, la carrera de azafata, también conocida como sobrecargo de aviación, ofrece una comprensión profunda de la seguridad aérea, los primeros auxilios, la atención al cliente y los procedimientos operativos.
Algunas de las tareas principales de estos sobrecargos son:
- Cuidar la vida de todos los pasajeros: desde chequear que tengan bien puestos sus cinturones hasta cuidar que las puertas estén bien cerradas y que no haya nada que pueda caerse sobre algún pasajero, su rol principal es salvaguardar la vida de cada uno de los pasajeros.
- Gestionar la situación en casos de emergencia: estos profesionales son los encargados de proveer las instrucciones de acción ante diversas situaciones de crisis. Además, están formados en primeros auxilios, lo que les permite tomar el control de cada momento de manera sumamente profesional.
- Resolución de problemas: la tripulación de cabina no solo tiene momentos de tensión frente a una crisis externa. Muchas veces se presentan conflictos entre los pasajeros, en donde suelen intervenir las azafatas en un rol de mediadoras. Su principal objetivo es ponerle fin al conflicto de diversas formas, convirtiendo cada vuelo en un lugar seguro y placentero para todos.
- Servicio a pasajeros: es quizás la tarea que más conocemos, ya que se trata de brindarle a cada pasajero diversas opciones de comodidad, alimento y diversión.
- Arreglo de desperfectos técnicos: estos profesionales tienen una preparación técnica que les sirve ante cualquier momento de necesidad, ya sea porque algo dejó de funcionar o porque hay ausencia de algún elemento
Estudiar la carrera de sobrecargo en México
Para convertirte en azafata, existen diversas carreras, maestrías y cursos cortos que puedes realizar. En estos programas se pone principal atención en la formación integral de los estudiantes, con el fin de que los tripulantes de cabina puedan ejercer roles prácticos en el campo laboral al graduarse, sin perder de vista la teoría que sustenta el profesionalismo en momentos claves.
Algunos de los cursos y maestrías que puedes estudiar para ser azafata son:
- Curso de Sobrecargo de Aviación, de la Escuela de Aviación de México
- Curso de Sobrecargo de Aviación, de la Escuela de Aviación Alas Doradas
- Liderazgo Estratégico y Formación como Tripulante de Cabina, de AeroMéxico Formación
- Curso de Sobrecargo de Aviación, de la Escuela de Sobrecargos de Aviación de Guadalajara.
- Maestría Experto Azafato a de Tren y Maestría en Primeros Auxilios en Accidentes Ferroviarios
- Maestría Experto Azafata de Tren
Estos programas te enseñarán diversos conocimientos, habilidades y aptitudes que serán parte de tu camino profesional. Los tripulantes de cabina tienen una tarea muy importante que es salvaguardar las vidas de los pasajeros y hacer de cada viaje, una experiencia confortable y posible. Para ello, las carreras de azafata enseñan sobre:
- Introducción al medio aeronáutico
- Oratoria y factores humanos
- Psicología aplicada a vuelos
- Aerodinámica y meteorología
- Reglamentación aérea
- Transporte de mercancías peligrosas
- Seguridad y procedimientos de emergencia
- Primeros auxilios
- Gestión de servicios a bordo
- Lenguaje técnico aeronáutico
- Protocolo internacional e imagen
- Inglés y francés, entre otros.
Cada uno de estos conocimientos te brindará las herramientas necesarias para enfrentarte a situaciones de emergencia, posibles brotes psicóticos o ataques de pánico, desperfectos técnicos y demás momentos que podrían vivirse en el aire.
Requisitos para ser azafata
Claudia Ruiz, sobrecargo senior de Aeroméxico, destaca la importancia de una formación integral: "La carrera de azafata es desafiante y gratificante. Es esencial elegir un programa que te prepare completamente para las exigencias de este trabajo." Es por ello que para poder dedicarte a esta profesión es necesario que cumplas con algunos requisitos básicos:
- Debes tener al menos 18 años de edad.
- Nacionalidad mexicana o tener la documentación adecuada para trabajar en México.
- Contar con buena salud, demostrada con un examen médico. También se pueden requerir pruebas de visión y audición en detalle.
- Altura y peso particular, ya que algunas aerolíneas pueden tener requisitos específicos en cuanto a estas características, por lo que es importante verificar las pautas de la aerolínea a la que deseas unirte.
- Es fundamental tener un buen dominio del español y, en muchos casos, un segundo idioma como el inglés.
- Tener una certificación como Asistente de Vuelo, que te permitirá trabajar legalmente como azafata en México.Luego, podrás obtener la licencia de tripulante de cabina (CCA), que es emitida por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC)
- No deberás tener antecedentes penales, para garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.
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